Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami:

E-mail: gw.lasergrawer@gmail.com  
Telefon: 576 598 866

W wiadomości należy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu,
- informację o chęci dokonania zwrotu.

2. Zwrot produktu

Zwracany produkt powinien:
- być kompletny,
- posiadać oryginalne opakowanie (jeżeli było dołączone),
- nie posiadać śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.

Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu.

Adres zwrotu zostanie przekazany po wcześniejszym kontakcie mailowym.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

3. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie wykonany maksymalnie w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot obejmuje:
- cenę produktu,
- najtańszy dostępny koszt dostawy oferowany w sklepie.

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, którą klient wybrał podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inną metodę.

4. Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

- produktów wykonanych według indywidualnych wytycznych klienta,
- produktów personalizowanych (np. z własnym napisem, grafiką, zdjęciem lub grawerem),
- produktów, które po dostarczeniu zostały rozpakowane i ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie sprzedane (jeżeli dotyczy).

5. Reklamacje

Jeżeli produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można zgłosić poprzez:

E-mail: gw.lasergrawer@gmail.com  
Telefon: 576 598 866

W zgłoszeniu prosimy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzenia).

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Kontakt

E-mail: gw.lasergrawer@gmail.com  
Telefon: 576 598 866